Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver acquistato da noi. Leggi attentamente questa politica prima di effettuare un ordine, poiché spiega come gestiamo cancellazioni, spedizioni e risoluzione dei problemi.
Articoli Mancanti, Errati o Danneggiati
Se il tuo ordine arriva con un articolo mancante, errato o danneggiato, devi notificarcelo entro 24-48 ore dalla consegna.
Per aiutarci a indagare e risolvere il problema rapidamente, fornisci:
Foto chiare dell'articolo ricevuto
Foto del pacco che mostrano il numero di tracking
Una volta verificato il problema, organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Resi e Cambi per Preferenza Personale
Non accettiamo resi per ripensamento. Tutti gli ordini sono considerati vendita finale.
Questa politica è in vigore perché operiamo con un inventario globale e non abbiamo un centro resi centralizzato. I resi richiederebbero spedizione internazionale a spese del cliente (circa €20) e potrebbero comportare dazi doganali, ritardi o costi aggiuntivi.
Per evitare costi e complicazioni non necessari, incoraggiamo vivamente i clienti a contattare il nostro team di supporto prima di richiedere un reso. In molti casi, possiamo offrire soluzioni alternative o assistenza senza richiedere la restituzione degli articoli.
Cancellazioni degli Ordini
Le cancellazioni possono essere richieste entro 2 ore dalla data e ora di acquisto. Una volta che un ordine è in lavorazione o è stato spedito, non può più essere cancellato.
Tempi di Elaborazione e Spedizione
Tempo di elaborazione: 1-5 giorni lavorativi
Spedizione e consegna: 5-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle operazioni del corriere
I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa delle operazioni del corriere, delle pratiche doganali o di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Spedizioni Divise
Alcuni ordini potrebbero essere spediti in pacchi separati. Questo può accadere quando:
Alcuni articoli richiedono tempo aggiuntivo per i materiali finali o la rifinitura
Gli articoli devono essere spediti separatamente a causa delle dimensioni o delle limitazioni del corriere
Facciamo questo per garantire che ogni articolo soddisfi i nostri standard di qualità e non venga affrettato. Gli articoli rimanenti del tuo ordine continueranno a essere preparati e spediti poco dopo.
Se hai domande sulla spedizione o sui dettagli di tracciamento, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.
Questa politica si applica nel massimo grado consentito dalla legge applicabile.