Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali
Articolo 1 – Definizioni
In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di Ripensamento: Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: Una persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Contratto Continuativo: Un contratto a distanza riguardante una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti nel tempo;
Diritto di Recesso: L'opzione del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
Imprenditore: La persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a Distanza: Un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore utilizzando tecniche di comunicazione a distanza;
CESOP: Il Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni sui Pagamenti introdotto dall'UE per monitorare i fornitori di servizi di pagamento.
Articolo 2 – Identità dell'Imprenditore
Ragione Sociale: Verde-Cura
Numero Camera di Commercio: 42042210
Partita IVA: NL869441802B01
Email Servizio Clienti: Info@verde-cura.com
Articolo 3 – Applicabilità
Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della finalizzazione dell'accordo, i termini vengono resi disponibili elettronicamente o in altro modo.
Articolo 4 – L'Offerta
Le offerte non sono vincolanti. L'imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte. L'offerta specifica chiaramente i costi totali, incluse le spese di spedizione, i dazi doganali e eventuali costi aggiuntivi applicati dal servizio postale o di corriere.
Articolo 5 – L'Accordo
L'accordo si stabilisce una volta che il consumatore accetta l'offerta e rispetta i termini specificati. L'imprenditore confermerà l'accettazione immediatamente via email.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza fornire motivazioni. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore quando esercita il diritto di recesso.
Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
L'imprenditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, purché il prodotto sia restituito nelle sue condizioni originali.
Articolo 8 – Dogane, Dazi d'Importazione e Responsabilità IVA
8.1 Tutti i beni offerti e venduti attraverso questo sito web sono spediti secondo i termini di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito negli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è unico e pieno responsabile di tutti i costi e obblighi derivanti dall'importazione delle merci nel paese di destinazione.
8.2 Tali obblighi includono, ma non si limitano a: (a) pagamento di dazi d'importazione, imposta sul valore aggiunto (IVA) o imposta su beni e servizi (GST), e altre tasse o imposte applicabili al punto d'ingresso; (b) costi di sdoganamento, incluse eventuali commissioni di intermediazione, ispezione o gestione imposte dalle autorità doganali,corrieri postali o servizi di corriere; e (c) conformità con le leggi locali, regolamentazioni sui prodotti, restrizioni e certificazioni richieste nel paese di consegna.
8.3 Il venditore non agisce come importatore registrato per nessun ordine. Il titolo legale e la responsabilità per le merci si trasferiscono al cliente al momento della spedizione. L'imprenditore non è responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti o multe derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle leggi d'importazione applicabili o dal mancato pagamento delle commissioni richieste.
8.4 L'imprenditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (inclusa, ove richiesta, una fattura pro forma o commerciale, descrizione del prodotto e valore dichiarato). Tuttavia, l'imprenditore non garantisce che la documentazione o le merci soddisfino specifici requisiti normativi o tecnici d'importazione nel paese di destinazione. Il cliente è unicamente responsabile di verificare se le merci ordinate sono consentite per l'importazione, soggette a restrizioni o richiedono permessi o licenze speciali.
8.5 Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne l'imprenditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o addebito imposto dalle autorità doganali o da terzi a seguito della non conformità del cliente con le normative d'importazione applicabili.
8.6 Si consiglia vivamente ai clienti di contattare la propria autorità doganale locale o consultare le linee guida d'importazione pertinenti prima di effettuare un ordine, per evitare addebiti imprevisti, ritardi o rifiuti alla frontiera.
Articolo 9 – Conformità CESOP
Dal 2024, i fornitori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni sui Pagamenti) secondo le normative UE. L'imprenditore rispetta queste normative, che potrebbero influenzare il monitoraggio e la rendicontazione dei pagamenti.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti soddisfino l'accordo e i requisiti legali. I reclami sui difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni. I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio e condizione originali.
Articolo 11 – Consegna
Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni salvo diverso accordo. In caso di ritardi, l'imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell'ordine. Gli ordini sono spediti secondo termini che rendono il cliente il destinatario e la parte responsabile per qualsiasi processo legato all'importazione. L'imprenditore garantisce che i prodotti vengano spediti in conformità con le normative di spedizione internazionale ma non si assume alcuna responsabilità per ritardi o problemi che si verificano durante lo sdoganamento. Qualsiasi mancanza da parte del cliente nel rispettare gli obblighi di importazione non costituisce motivo per la cancellazione o il rimborso dell'ordine.
Claude
Articolo 12 – Risoluzione dei Reclami
I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema. L'imprenditore risponderà ai reclami entro 14 giorni. Se è necessario un tempo di risoluzione più lungo, l'imprenditore fornirà una tempistica stimata.
Articolo 13 – Controversie
Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge olandese. Le controversie saranno preferibilmente risolte in modo amichevole. Se necessario, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.